Запуск русской технической поддержки Template Monster

Ура! Техническая поддержка доступна теперь для всех клиентов TemplateMonster и на русском языке. Теперь, если вы в тикете будете писать на русском, то и ответ тоже будет русскоязычным!

Количество наших пользователей, для которых русский язык является родным, стремительно растет, а вместе с ним и количество запросов в техническую поддержку. Понимая, что использование родного языка повысит уровень сервиса для большого количества покупателей, мы сделали шаг навстречу.

Кроме того, активно ведется работа над переводом справочной системы http://info.template-help.com/ru. В русскоязычном разделе вы найдете множество полезных инструкций, которые значительно облегчат вашу работу с продуктами из коллекций TemplateMonster.

72 комментариев

  1. Константин

    Скажите, шаблоны Drupal, это только psd файлы, или готовые темы для drupal?

  2. Сергей

    Здравствуйте, хочу заказать у вас сайт, мне посоветовали CMS NetCAT. У Вас есть шаблоны под данную систему? И примеры сайтов на данной системе.

    • Специалзированных шаблонов для NetCAT, к сожалению, нету. Вы сможете переделать любой из HTML шаблонов под эту CMS или же выбрать другую систему управления, например, Drupal или Joomla.

  3. Доброе время суток. Я являюсь администратором проекта jtemplate.ru и занимаюсь разработкой шаблонов для CMS Joomla. Меня интересует вопрос. Могу ли я продавать на вашем портале свои разработки шаблонов? Если да. То какой процент вы берете себе ? Что мне для продажи нужно ? Как выводить деньги из вышей системы?

    • Боюсь, что мы не сможем добавить ваши шаблоны в колекцию TemplateMonster. Могу предложить вам участие в партнерской программе. Так вы сможете заработать продавая наши шаблоны.

  4. Сергей Болховской

    Добрый день. Подскажите , возможна ли разработка лого на русском языке на шаблон

    http://www.templatemonster.com/website-templates/35142.html

    Спасибо.

  5. Ильдар Хисамутдинов

    Добрый день! хотим приобрести у вас шаблон #37290, как оплатить через visa, что входит в комплект кроме шаблона,как с редактированием на русском языке , и что вообще посоветуете если я не понимаю в создании сайта , какой программой все делать????

    • Здравствуйте, Ильдар! всю необходимую информацию вы можете получить на сайте http://info.template-help.com/ru/ или же обратившись в техническую поддержку.
      Шаблон с указанным вами номером в настоящее время, к сожалению, не доступен.

  6. art

    Почему в русской версии сайта и в партнёрской, не все шаблоны?
    http://www.templatemonster.com/pack/full-javascript-animated-templates-html5/
    http://4y.lv/templates/search.html?category=145

    • Для того, что бы обеспечить вывод таких страниц вам потребуется создать магазин на основе Ready Made Affiliate Shops (Version 2). В настоящее время вы используете Ready-made affiliate shops первой версии, который, к сожалению, не обеспечивает такой возможности.

  7. art

    Почему я немогу использовать Ready Made Affiliate Shops (Version 2). ?

    • Вы можете его использовать. Для этого скачайте Ready Made Affiliate Shops (Version 2) на сайте партнерской программы.

  8. Здравствуйте ! Скажите пожалуйста после того как я заплачу за шаблон шаблон будет отправлен на e-mail ? сразу ?

    • Здравствуйте!
      Вам на e-mail будт отправлена ссылка за загрузку шаблона. Это произойдет в течении 3-5 минут после оплаты.

  9. Подскажите пожалуйста, http://livedemo00.template-help.com/wordpress_36660/ -в этом шаблоне возможно использовать header титульной странице а нижнюю часть сделать блоговой?

  10. art

    Скажите сколько страниц можно добавить к шаблонам этой категории
    full-js-animated-templates

    • Количество страниц может быть абсолютно любым. Никаких технических сложностей с этим не будет.

  11. Анар

    если установочный пакет у шаблона 33815?
    спасибо)))

  12. Вадим

    Подскажите какой тип шаблона лучше подойдет для журнала?

    • Вадим, мне кажется, что журналистам ближе всего формат блога. Рекомендую использовать WordPress.

  13. ali

    когда был выпущен первый шаблон из категории http://www.templatemonster.com/ru/pack/full-javascript-animated-templates-html5/

  14. Александр

    Добрый день!
    Вы предоставляете услуги по изменению дизайна и перевода тем на Русский язык?
    Есть подходящая тема для Интернет-магазина, нет перевода на Русский язык. http://www.templatemonster.com/demo/35168.html

  15. Igor

    Здравствуйте!Необходим скрипт HYIP эксклюзивный что можете предложить?

    • Здравствуйте, Игорь!
      Наша компания специализируется на разработке шаблонов дизайна для сайтов. Выбирайте подходящий вам из раздела http://www.templatemonster.com/ru/category/business/.
      К сожалению, необходимых вам скриптов мы предоставить не сможем.

  16. Thomas

    При покупке шаблона 36433 (цена 135 USD) будет ли доступна панель редактирования (чтобы можно было самостоятельно отредактировать сайт) ? Каким образом можно будет залить отредактированный сайт на хостинг и как потом его отредактировать в случае надобности? Нет ли каких-либо дополнительных платежей ?

  17. Thomas

    Могу я просто скачать этот шаблон не используя систему управления ? В Moto Cms нет подходящего шаблона, их вообще 10

  18. Thomas

    А как насчет шаблона 39310 ? Не нужно будет продлевать ?

  19. Николай

    Вы делаете шаблоны для Simpla CMS ?

    • Здравствуйте, Николай!
      Сожалею, но готовых шаблонов для Simpla CMS в нашей коллекции нет. Вы можете заказать адаптацию любого шаблона под эту управления через форму на странице http://www.templatemonster.com/ru/tuning/

  20. Elf

    Здраствуйте! Я хочу купить у вас шаблон для VirtueMart. Выбираю между двумя шаблонами. Но немного сомневаюсь… Потому что в описании первого написано, что он совместим с VirtueMart 2.0.2, а в описании второго, что он совместим с VirtueMart 2.0.x. Будет ли первый шаблон без глюков работать с VirtueMart 2.0.8? Вот этот: http://www.templatemonster.com/virtuemart-templates/38551.html

  21. Хияс

    здравствуйте.
    подскажите могу ли я оплатить шаблон картой виза, если на карте только рублевый счет, будет ли проводиться автоматическая конвертация?

  22. Ашот

    Уже сколько времени написано “Скоро скидик” 50%. И когда же они наконец будут, или это очередной рекламный трюк и никаких реальных скидок не будет?

    • Здравствуйте! Скидки обязательно будут в ближайшее время. Мы активно занимаемся подготовкой к проведению масштабной акции.

  23. Александр

    можно ли сделать сайт под заказ под профиль нашей компании?

  24. валерий

    Здравствуйте. Хочу купить html шаблон. Скажите пожалуйста а там хоть какая нибудь админка есть (как в вордпресс) или только за 460$она будет ?

  25. Антон

    Техподдержка не реагирует на запросы. Ее вообще не существует. Идет валовая продажа недоделанных шаблонов. КИДАЛОВО.

    • Здравствуйте, Антон!
      Опишите, пожалуйста, максимально подробно что именно произошло. Только так мы сможем разобраться в возникшей проблеме.

      • Антон

        Я купил несколько шаблонов на пробу. В анонсе было обещано, что шаблоны легко переводятся на русский язык, но это не так. Конечно сами слова переводятся легко, но шрифты, которые вы применяете, зачастую не имеют кириллических аналогов. В результате дизайнерских решений (или очень широкие или очень узкие уникальные шрифты) некоторые ваши шаблоны не подлежат переводу на кириллицу заявленно простым образом. Из восьми шаблонов я не смог перевести (без потери дизайна) два шаблона.
        А теперь самое главное. ОЮЕЩАННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ОТСУТСВУЕТ. НА ПРОСЬБЫ О СОДЕЙСТВИИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ ЛИБО ОТВЕЧАЕТ ОТПИСКАМИ. ПО ОДНОМУ ИЗ ШАБЛОНОВ МОЙ СОТРУДНИК ВЕДЕТ ПЕРЕПИСКУ уже 18 СУТОК И НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. В ОТВЕТ ИДУТ ОБЕЩАНИЯ ВСКОРЕ ВСЕ ИСПРАВИТЬ.
        Вы представляете что значит стоп шаблона на домене в ожидании помощи от ТП о которой так громко было заявлено?
        Так что ваш сервис, на сегодняшний день отсутствует. Его вообще нет.

        Есть места, где я могу покупать очень качественные шаблоны и получить мгновенную техническую поддержку.
        Собственно с ними я и буду работать дальше.
        Ваш проект становится неликвидом еще не успев выйти на Российский рынок. Меняйте отношение к клиенту.

        • Антон, я очень сожалею, что у вас возникли такие проблемы. Практика показывает, что даже если задержки и возникают, то мы оперативно их исправляем по первому обращению. Призываю вас к диалогу. Уверен, что только так мы сможем разрешить любые сложности.

          • Антон

            Вот видите. Вы снова это сделали. Вы заявили о том, что ” Практика показывает, что даже если задержки и возникают, то мы оперативно их исправляем по первому обращению”. Вы в очередной раз вводите потенциальных клиентов в заблуждение. Ваши слова не имеют под собой никакого практического действия. Вы не решаете никаких пробьлем и ни за что не отвечаете. И в доказательство этому я привожу в пример шаблон, который невозможно русифицировать без потери дизайна. Бесплатных кириллических шрифтов, аналогичных примененному в этом шаблоне не существует. http://www.reg.ru/web-sites/templatemonster/39473?type=17

            Любой шрифт будет шире, что СУЩЕСТВЕННО меняет дизайн.

            Мой сотрудник просил Вас заменить этот шаблон на другой, но Вы сочли уместным просто отписываться или вообще не отвечть на обращения.
            В данном случае я говорю о заявке #NFN-736-22331 которая была открыта 18 АВГУСТА и до сих пор не имеет какого-либо ответа.

            Русифицируйте шаблон ,без изменения дизайна или замените его.

          • Антон! К сожалению, выбор кириллических шрифтов в самом деле достаточно ограничен по сравнению с латинскими. Беглый поиск привел меня к варианту Helios Ultra Compressed. Мне кажется он вполне может подойти к этому дизайну.
            Я уточню статус вашей заявки и постараюсь ускорить ее рассмотрение. Огромное спасибо за ваше обращение!

    • Степан

      Недоделанный Антон написал про недоделанные шаблоны :)

      Про таких еще очень много лет назад было верно подмечено “нечего на зеркало пенять, коли рожа крива”.

      • Огромное спасибо за комментарий в нашу защиту, но давайте все же будем вежливей друг к другу :)

        • Антон

          Уже тот факт, что вы демонстративно оставляете комментарии подобных “степанов” говорит о том, что вы избрали для себя нишу низкоинтеллектуальных клиентов. Вполне возможно то, что ваш бизнес будет возможен в их среде именно потому, что для них качество услуг никогда не будет определяющим фактором.

          • Мы не удаляем любые сообщения, которые не являются откровенным спамом, не нарушают действующего законодательста или общепринятых морально-этических норм. В том числе и критические, как в отношении нашей компании, так и любых записей находящихся на наших страницах.

        • Сергей

          Недоделанная тех-поддержка. Большая ошибка которую вы допустили не даст вам ничего хорошего. Огромный минус вам за такой ляп. Клиентов нужно уважать.

          • Сергей, а расскажите, пожалуйста, подробнее, какая проблема возникла?

  26. Здравствуйте, наша команда сосдала админку для JavaScript Based сайта, они же full-javascript-animated-templates-html5
    Админка легко адаптируется под любой шаблон и мы хотели бы её распространять на взаимно выгодных условиях, скажите это возможно?

    • Константин

      ну если вы “сосдали”, тогда для Вас не должно быть правил ни в чем)

    • Пытался связаться с вами по e-mail. Ответа так и не получил.

  27. Александр

    Здравствуйте, подскажите где можно найти исполнителя для доработки SwiSH шаблона под нужны заказчика?

  28. Игорь

    Добрый день. Я купил у вас шаблон с установкой. Оплатил. Мне на почту пришло сообщение с гиперсылкой на сайт templatetuning.com. Тут всё на английском (!), и реально не знаю откуда мне брать все эти сведения (Site url, FTP info: Ftp url, Ftp username, Ftp password, MYSQL settings:, Hostname, Database name, Database username, Database password, Phpmyadmin adress, Phpmyadmin login, Phpmyadmin password, If the platform is already installed please provide your site’s admin panel login and password., If you have any additional comments please let us know). Гугл непонятно как переводит…

    Чего делать? Подскажи, откуда чего брать для заполнения бланка на установку на мой хостинг. Поймите, я новичок (первый раз) в этой теме, поэтому и обратился к вам

    • Здравствуйте! Высылаем вам форму на русском. Вам потребуется получить эти данные у вашего хостинг провайдера. Уверен, что техническая поддержка легко предоставит вам все нужные данные, если вы не можете собрать их самостоятельно.

  29. Алексей

    Как зарегистрироваться на Вашем сайте для продажи сайтов?

    • Алексей, боюсь это невозможно. Мы не принимаем шаблоны от сторонних разработчиков в нашу коллекцию.

  30. Константин

    Так что на ЮЛ счет можете выставить? я писал но сообщение зачем-то удалили?

    • Да, вы можете получить счет международного образца на ЮЛ. Обратитесь для этого в биллинг, пожалуйста.
      Сожалею, если ваше сообщение было удалено. Скорее всего, оно просто попало под действие спам фильтра.

  31. Мария

    Надеюсь, что тут меня услышат и дадут ответ. В компаниях, которые занимаются разработкой сайтов на основе ваших шаблонов никто не знает ответа. Они говорят, что мол “Ну вон те же 10 человек сделали – и ничё!”. Вопрос: на каком основании ( каких документов, пунктов соглашения и т.д) я имею право после покупки пользоваться купленным шаблоном? Как и чем я смогу доказать (если что) , что имею полное право на основании такого-то шаблона делать свой сайт и работать с ним, без переживаний? И – не случиться ли такого, что придет некто “Хозяин шаблона” и заявит, что это мое, и вы тогда исполните прописанное в вашем соглашении об Интеллектуальной собственности: “В случае нарушения ваших авторских прав или прав на интеллектуальную собственность, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами. Шаблон будет удален из базы данных, и все соответствующие элементы шаблона будут заменены.”

    • При покупке вы получите счет в электронном виде, который подтверждает, что вы купили этот шаблон в нашей коллекции. В моей практике еще не случалось спорных ситуаций, когда этого оказывалось недостаточно. Все шаблоны тщательно проверяются перед тем, как попасть в продажу, так что проблем с авторскими правами не возникает. Пусть этот вопрос вас не беспокоит.

  32. Дарья

    Здравствуйте, можем ли мы повторно произвести скачивание купленного теплейта? После переноса сервера антивирусом был удален ваш архив. Сейчас темплейт необходим в работу и нам необходима ваша помощь.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>